Reclamo a Ebanx
El dia 23 de mayo hice una compra # [números] por [números] pesos herramientas 12x1 y hasta el momento no tengo ninguna información del pedido ni forma de seguimiento. Les agradeceria darle solución a este problema
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Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Jaime A
No ha llegado el producto solicitado. No se ha hecho reembolso
04 de Julio a las 10:06 hs.
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Jaime A
Creo que ha pasado demasiado tiempo para poder solucionar un asunto de pedido. Necesito saber si hay solución o que debo hacer para la devolución del dinero.
06 de Julio a las 12:46 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Jaime!,
Con gusto te vamos a ayudar en tu caso, y para verificar lo ocurrido hemos comenzado un proceso de mediación con el vendedor de tu pedido.
Apenas recibamos más informaciones te vamos a escribir nuevamente.
¡Quedamos pendientes!
08 de Julio a las 22:41 hs.
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Jaime A
Espero que así sea. Gracias
08 de Julio a las 22:55 hs.
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Jaime A
Respetados señores EBANX. desde el 8 de julio no he vuelto a saber nada sobre el reclemo de mi pedido realizado el 23 de mayo por valor de $ ***.*** pesos y radicado con el número ************** de unas herramientas 12x 1
16 de Julio a las 17:16 hs.
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Jaime A
Necesito saber si esa mercancia va a llegar o que debo hacer para la devolución del dinero. Gracias.
16 de Julio a las 17:17 hs.
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Jaime A
La solución de EBANX no ha sido resuelta aún
19 de Julio a las 13:48 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenos días, Jaime!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
17 de Agosto a las 11:36 hs.
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Jaime A
Gracias. Espero que así sea
17 de Agosto a las 21:23 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenas noches, Jaime,
entendemos lo delicado de la situación, y ¡sentimos mucho que estés teniendo esta experiencia!
Sabemos que lo que deseas es la respuesta concreta con la solución, y desde aquí estamos trabajando internamente para poder conseguirla. Pedimos una prioridad para tu solicitud y nos mantendremos en comunicación contigo para avisarte al tener una actualización.
Seguimos a tu disposición en caso de dudas.
Saludos,
09 de Setiembre a las 18:58 hs.
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Jaime A
Sigo sin tener ninguna respuesta del portal donde hice la compra porque tanta demora
09 de Setiembre a las 19:36 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola Jaime, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Enero a las 17:32 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jaime A
26 de Enero a las 17:32 hs.
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Jaime A
Ninguna solución. Simplemente me cansé de tanta evasión por solucionar mi caso. No engañen tanto a la gente.
27 de Enero a las 10:54 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Jaime, ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, entonces internamente vimos que realizaste una solicitud de análisis con nosotros y el sitio web nos ha informado que tu código de rastreo es ML*********MH, cualquier duda, puedes comunicarte con el vendedor a través del siguiente correo Sherryshan3****.com
Por favor avísanos si recibes notificación del vendedor y/o el producto en caso contrario te agradecemos que nos informes para continuar con tu reclamo.
Estamos a disposición.
¡Feliz día!
27 de Enero a las 14:04 hs.
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Jaime A
El correo Sherryshan3****.com parece no existir pues no responden
01 de Febrero a las 14:20 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Jaime, buenos días!,
Entendemos tu preocupación y pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso fue abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
01 de Febrero a las 17:22 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jaime A
19 de Mayo a las 12:31 hs.
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Jaime A
no he tenido información de solución alguna
19 de Mayo a las 17:30 hs.
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