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Reclamo a Ebanx

Débito no reconocido

[Solucionado]

Buenas tardes, en mi tarjeta de crédito me están cobrando un cargo a nombre de mercado pago ebanx sa.
yo no realice ningún consumo, de hecho para mercado pago no existe esa operación. Espero se resuelva!muchas gracias

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Buenas tardes María, esperamos que te encuentres muy bien.

    Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    03 de Noviembre a las 17:34 hs.

  • Maria L

     

    Buen dia!!no he recibido ni genera mail

    06 de Noviembre a las 8:35 hs.

  • Maria L

     

    Ningún mail!!! Perdón

    06 de Noviembre a las 8:36 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Buenas tardes María, ¿cómo estás?

    Entendemos tu preocupación y queremos que sepas que estamos contigo, por favor busca nuestro mensaje incluso en la bandeja de mensajes no deseados/spam, te escribimos el pasado miércoles al correo laur*****iati*gmail.com, ya que aún no hemos localizado la compra y por ello te pedimos los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta vinculado al cobro, el monto, fecha y país del que me escribes.

    Estamos a la espera de tu respuesta.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    08 de Noviembre a las 18:13 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria L

    21 de Mayo a las 14:53 hs.

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