Reclamo a Ebanx
Hice una compra de un producto por internet en ebanx/esencia y plata específicamente un reloj de pulsera, aparentemente todo estaba bien pero pasaron los dias y no hay respuesta alguna y peor aun no se le puede enviar correos.
pago vía tarjeta de crédito.
código #[números] del pedido esencia y plata
21/05/[números] | 21:34
pin shopify-lsuyhggznciuojwx2evrpp[($)]1
últimos dígitos tarjeta de crédito [números]
valor original en pen s/ 39.00
valor final en pen s/ 39.00
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pagos no autorizados
Se están haciendo compras desde un comercio que no tengo identificado y sin mi autorización
Ebanx no deposita reembolso de shein tras enviar mis datos hace un mes
En abril realice un pedido en shein, de este pedido antes de enviarmelo me reembolsaron un solo articulo. Hasta ahi todo bien, el problema empieza cuando mi pedido no llega y se extravia por lo cual yo pido el correspondiente reembolso hacia shein y no me lo dan, dando…
Reembolso no recibido
He observado en el resumen de tarjeta visa del mes junio/[números], una compra no realizada por mi. solicito reembolso .
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Juan!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
28 de Mayo a las 13:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Juan, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico.
Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
28 de Mayo a las 18:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
28 de Mayo a las 21:26 hs.
Juan H
Cuando se supone que me daran una solucio?
02 de Junio a las 13:49 hs.
Juan H
No me han solucionado porque ni me envian el producto ni me dicen que haran un reembolso nada de eso entonces no me han solucionado nada
02 de Junio a las 13:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
02 de Junio a las 16:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
02 de Junio a las 16:54 hs.
Juan H
NO ME HAN ENVIADO EL PRODUCTO NI ME DICE COMO HARAN PARA REEBOLSARME MI DINERO
13 de Junio a las 15:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
13 de Junio a las 18:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
13 de Junio a las 18:55 hs.
Juan H
No se han comunicado conmigo, tampoco me enviaron nada ni me reembolsaron mi dinero
28 de Junio a las 10:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
28 de Junio a las 13:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
28 de Junio a las 13:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
23 de Agosto a las 12:15 hs.
Juan H
Buen día quisiera saber cuando se hará efectivo mi reembolso por solo se visualiza que esta en proceso. Gracias
08 de Setiembre a las 13:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, Juan!,
Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc
Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.
¡Gracias!
08 de Setiembre a las 17:36 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan H
16 de Setiembre a las 19:49 hs.