Reclamo a Ebanx
El día 1/7/[números] compre por internet un mop multiuso por $2.[números],59. Numero de pedido [números]. Nunca recibí el producto. Ante mis reclamos recibo respuesta automática. Ayuda por favor!
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Sandra!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
29 de Mayo a las 14:13 hs.
Sandra A
Aún no recibo respuesta sobre mi compra.
03 de Junio a las 7:10 hs.
Sandra A
Aún no tengo respuesta a mi reclamo
14 de Junio a las 8:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Sandra, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
16 de Agosto a las 16:35 hs.
Sandra A
Hola Ebanx, en verdad no obtuve respuesta ni solución a mi reclamo. Gracias por contactarse.
17 de Agosto a las 9:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenos días, Sandra!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso fue abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
17 de Agosto a las 10:40 hs.
Sandra A
Muchas gracias!
17 de Agosto a las 10:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Sandra, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico con los pasos a seguir para que recibas el reembolso, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
30 de Agosto a las 11:58 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sandra A
25 de Octubre a las 9:31 hs.