Reclamo a Ebanx
El dia 28 de junio de 2019 compre un bolso por internet en ebanx, y me dijeron que en 25 a 30 dias llegaria. Todavia no he tenido ninguna noticia, y ya me vino en el resumen que tengo que pagar mi primer cuota, de algo que no tengo. Quiero me den alguna solucion.
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Cobro
En mi tarjeta de crédito aparece un pago de ebanx que yo jamas he realizado
Cobro ebw tcom sim santiago
Hace 2 meses aprox hice la suscripción a canva con un cobro mensual de 7900 y desde entonces me están cobrando aparte 7900 más con el nombre de ebw tcom sim santiago. Necesito eliminar ese cobro o que se deje de cobrar
Sin acceso a mi correo y quiero cambiarlo por medio de ebanx
Mi problema es que el correo donde me iban a mandar el formulario ya no tengo acceso a el y ya no me van a poder devolver el reembolso si no puedo contactarme con ellos no hay ningún contacto
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Alicia,
EBANX es una empresa que sirve de intermediario para que pueda realizar compras en otros países y pueda pagar en pesos argentinos. Tal como es el caso de Shop Descuentos.
Entiendo como se puede sentir en relación a la incertidumbre que esta situación le genera, y le ofrecemos disculpas de antemano, pero debe entrar en contacto con el website donde realizó la compra, de igual forma le vamos a hacer llegar un email con lo canales de atención de Shop Descuentos.
¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales
30 de Julio a las 9:39 hs.
ALICIA C
LLEVO MES Y MEDIO Y NO LLEGO MI PEDIDO, PERO SI ME LLEGO EL RESUMEN DE LA TARJETA, CON LO QUE DEBO PAGAR. NO SE SI PAGARE, HASTA QUE ME LO TRAIGAN.
05 de Agosto a las 14:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Alicia,
Todas las instrucciones para comunicarte con Shop Descuentos y solicitar información de la entrega de tu pedido, fueron enviadas por correo. Por favor continua la comunicación por ese medio.
¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
Saludos cordiales
05 de Agosto a las 16:27 hs.
ALICIA C
Ya pasaron el plazo,y todavía no he tenido noticias,y con el número de seguimiento,siempre está el el paso tres. Y ellos no contestan a mis reclamos,y ya pague segunda cuota.
30 de Agosto a las 8:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Alicia,
Su solicitud está siendo llevada a través de nuestro canal de Soporte al Cliente (mail).
Pedimos gentilmente que envíe su duda a través de ese canal
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
30 de Agosto a las 17:41 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola buenas noches, Alicia!
Analizamos lo ocurrido y autorizamos el reembolso de la compra.
Te hemos enviado un correo a tu email con un formulario de reembolso para que puedas indicar tus datos bancarios.
Continuamos aquí para ayudarte.
19 de Agosto a las 1:02 hs.
ALICIA C
solución recibida:
Por ahora he mandado mis datos, veremos si cumplen reembolsandome dicho importe, Cuando lo hayan echo mes comunicare nuevamente con uds, para agradecerles su ayuda.
19 de Agosto a las 14:39 hs.