Reclamo a Ebanx
El 26 de abril [números], realice una compra de un unicornio a bateria walking para deslizarse para niña de 5 años y me llego un unicornio plastico de no mas de 10 cms, publicidad engañosa o e*****. Acudi a ustedes . y el 28 de mayo respondieron que probable equivocacion de envio que espere15 a 30 dias mas para que reciba lo realmente comprado-( $29.[números].- )
confiare que cumpliran si no fuera asi me devuelvan eldinero-
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Patricia!, esperamos que estés muy bien.
Entendemos lo que nos informas, y con gusto te ayudamos.
Lo que sucede es que desde EBANX tramitamos los pagos de varios sitios web internacionales, sin embargo no disponemos de acceso a las informaciones sobre los productos o las entregas, ya que esta información se encuentran solo con el vendedor (Chilewkx - Weikexin).
¡Pero descuida!, que para entender mejor lo que sucedió con esa compra, y verificar la información que te envió el sitio web el día de hoy te enviamos un email solicitado algunos datos.
¡Nos quedamos en espera de tu respuesta!, así vamos a continuar con la atención, un saludo.
07 de Julio a las 22:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Patricia, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
04 de Febrero a las 13:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de patricia L
04 de Febrero a las 13:29 hs.
patricia L
No tuve ninguna solucion , hasta la fecha no llego el producto solicitado ni devolucion de dinero, es mas , en Diciembre la empresa volvio a ofrecer el producto el Unicornio y lamento mucho porque quizas a cuanta gente mas ******ron.
04 de Febrero a las 19:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Patricia, buenos días!,
Agradecemos tu respuesta pues nos ayudas a mejorar el servicio, pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso fue abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
Te agradeceríamos que nos envíes fotos del producto que recibiste y fotos del producto que te ofrecieron en la publicidad de la venta con su descripción.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
05 de Febrero a las 6:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de patricia L
16 de Setiembre a las 20:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de patricia L
16 de Setiembre a las 20:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de patricia L
16 de Setiembre a las 20:49 hs.
patricia L
solución recibida:
Realize una compra y enviaron un producto que no correspondía ,hice el reclamo , demoro pero finalmente se me hizo devolución de dinero completa
19 de Setiembre a las 0:32 hs.