Reclamo a Ebanx
Compré dos sillas reclinables pague y cuando llego el comprobante me dise que es un pago de ebank estuve revisando la página donde compre y es de dudosa procedencia necesito que me rembolsen el dinero e mandado miles de correos nadie contesta dise que si el sitio no responde con la compra ebanx se hace responsable solo quiero mí dinero de vuelta
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola María!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
05 de Junio a las 16:20 hs.
María A
Me trató de conectar con la página para hacer el reembolso solo hay un correo que no contestan es imposible hacer el formulario ya que no puedo comunicarme con ellos necesito mi dinero de vuelta ZEI***** ese es el número de seguimiento lo ingreso y dise que no existe
06 de Junio a las 12:26 hs.
María A
Me llegó un correo que dise que la.pagina donde compre se está actualizando y por ahora no se puede hacer el reembolso así como es tan fácil comprar debería ser el reembolso así que aún no sé si me devolverán el dinero
10 de Junio a las 11:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, María!,
Esperamos que estés muy bien, y con gusto te apoyamos.
Para ayudarte en tu solicitud comenzamos una comunicación contigo vía email, y el día de hoy te enviamos un nuevo mensaje.
Por favor, avísanos si lo recibiste, un saludo.
06 de Julio a las 0:09 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola María, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Enero a las 11:55 hs.
María A
Para que voy a seguir con el reclamo si nunca dieron ninguna solucion han pasado muchos meses y todo sigue igual
26 de Enero a las 12:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Maria.
Muchas gracias por tu respuesta, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte, pasamos el reporte a nuestro sector encargado para ratificar tu reclamo, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Enero a las 13:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes María, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, finalmente la compra ha sido reembolsada y para que recibas el reembolso te hemos enviado un formulario a tu correo el cual puedes llenar con tus datos bancarios o los de alguien de tu confianza, para nosotros es sumamente importante tu respuesta nos puedes responder en caso de alguna inquietud y al final dar al botón de solucionado cuando haya sido resuelto.
Busca en tu correo el formulario y aquí te compartimos un enlace con un paso a paso para llenar el formulario de reembolso: ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-cl/articles/************--C%C3%B3mo-llenar-el-formulario-de-reembolso-
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Marzo a las 19:53 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A
08 de Marzo a las 19:53 hs.