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Reclamo a Ebanx

Compra no realizada por mi persona, a ebwtcom sim

[Solucionado]

Buenas tardes, revisando el estado de cuenta de mi tarjeta mastercard falabella me encuentro con un mensaje en el que se me informa el cobro de la suma de $ 85.[números] de una compra echa en ebw tcom sim con fecha de 18/09/[números] compra que yo quien soy la titular y no tengo adicionales no he realizado, además que no sé a qué tipo de compra se refiere, solo yo manejo mi tarjeta. Por lo que no tengo idea de que puede corresponder ese cargo o compra no echa por mí, por lo que necesito la explicación y la reversa de la transacción correspondiente de antemano gracias.
atenta a su comentario
olga martínez pereira

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, Olga!,

    Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc
    Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

    ¡Gracias!

    14 de Octubre a las 16:08 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga E

    31 de Octubre a las 13:48 hs.

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