Reclamo a Ebanx
Soy mauricio mora, pereira, colombia, compre un árbol de navidad y nunca se han contactado para el envío, no hay forma de hacer seguimiento en la página, requiero la devolución de mi dinero
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola, buenas tardes, Mauricio!, esperamos que estés muy bien, ¡con mucho gusto te vamos a apoyar!
Verificamos que realizaste un pago al sitio web de Chileloveshop, y para entender mejor lo ocurrido te hemos escrito a tu correo a través de la solicitud (*******).
¡Quedamos a la espera de tu respuesta!
Saludos,
13 de Octubre a las 18:53 hs.
Mauricio M
No me ha
Llegado ninguna propuesta de solución, la mejor es la devolución de mi dinero
14 de Octubre a las 8:58 hs.
Mauricio M
No me han enviado ninguna respuesta o información
17 de Octubre a las 8:35 hs.
Mauricio M
Hola acabo de revisar, llega una respuesta de ebanx pero me remite a la misma página de chilesloveshop y al mismo mail donde no hay forma de averiguar el pedido y si se escribe al mail se retorna como error
17 de Octubre a las 8:41 hs.
Mauricio M
Ebanx me envío un mail diciendo que se había comunicado con la empresa y hace tres días me llegó un mail informado envío de la compra y tiene un link de envío que no permite rastreó, sigo en la espera, si llega el pedido les confirmó.
Gracias por toda la ayuda hasta ahora
28 de Octubre a las 9:01 hs.
Mauricio M
Aun no me ha llegado ni el
Pedido ni la respuesta de devolución
Que debo hacer
Con la compañía Chilesloveshop
Gracias
05 de Noviembre a las 18:48 hs.
Mauricio M
Ninguna, no hay ninguna comunicación
12 de Noviembre a las 13:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Mauricio, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas el enlace para consultar el envío de la compra con el vendedor, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
16 de Diciembre a las 14:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio M
24 de Mayo a las 21:29 hs.