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Reclamo a Ebanx

Compra con mi tarjeta sin respuesta

[Solucionado]

Realicé una compra el día 19 de marzo por $ 8.[números] en ebanx*losiunna y no me permite un seguimiento de mi pedido. No hay un link donde hacerlo. Sólo se confirma el pago y nada puedo saber de mi compra. Envío el código f[números]e[números]d[números]aa2c47e2a[números]c[números]­. gracias por su ayuda. Espero una pronta respuesta. Mi mail es mhnanzer@hotmail.com

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola María!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    29 de Marzo a las 20:09 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, buenas noches, María!, muchas gracias por escribirnos,

    Vimos que realizaste un pago al sitio web de Losiunna, y para ayudarte mejor, ¿podrías confirmarnos si has intentado hacer el seguimiento desde su sitio web ****s://****losiunna.com/ o escribiendo a su email service*losiunna.com?

    ¡Esperamos tu respuesta, estamos aquí para ayudarte en todo lo que está a nuestro alcance!

    02 de Abril a las 1:04 hs.

  • María H

     

    Hola, ellos cobran y se desligan del problema. En el seguimiento de compra el producto está siempre en el mismo lugar. Así nunca llegará

    14 de Abril a las 14:53 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Buenas tardes María, esperamos que te encuentres muy bien.

    Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    13 de Agosto a las 16:14 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    Hola María, ¡buenas tardes!

    Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    10 de Enero a las 14:43 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María H

    10 de Enero a las 14:43 hs.

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