Reclamo a Ebanx
Su plataforma de pagos es usada en sitios fraudulentos (euforiacolombia.com). en sus mensajes indican que si el vendedor no responde, hacen la devolución del dinero, pero es imposible colocar una reclamación en su sitio web o en el del cliente.
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Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Juan!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
17 de Noviembre a las 12:54 hs.
Juan P
Hola, ya han pasado 3 dias y no he recibido ninguna respuesta
20 de Noviembre a las 14:45 hs.
Juan P
La unica respuesta fue que me iban a poner en contacto con un asesor, lo cual no ha ocurrido
22 de Noviembre a las 10:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Juan, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Noviembre a las 13:35 hs.
Juan P
Se adjuntó un archivo al reclamo
26 de Noviembre a las 13:53 hs.
Juan P
Se adjuntó un archivo al reclamo
26 de Noviembre a las 13:53 hs.
Juan P
Gracias por su respuesta. Estoy anexando el comprobante de pago de la transacción y la confirmación de compra de Euforia. Siguiendo el link de la confirmación (****s://euforiacolombia.com/***********/orders/cb00dfda****ed7d95d6bcc****e****) pueden comprobar que a la fecha no se ha realizado ningún tipo de envio por parte del vendedor.
26 de Noviembre a las 13:53 hs.
Juan P
Pidieron documentacion, y vuelven a preguntar lo que ya he respondido. No hay una respuesta definitiva, parece mas como si estuvieran distrayendo la atencion con la esperanza que uno olvide el problema
03 de Diciembre a las 12:00 hs.
Juan P
No han vuelto a dar ninguna respuesta, incluso después de enviar la documentación que solicitaron
21 de Diciembre a las 12:21 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan P
23 de Mayo a las 10:29 hs.