Reclamo a Ebanx
Al momento de realizar mi pago con tarjeta en la app de shein me aparece el mensaje "cliente bloqueado por ebanx" no entiendo por qué, ya verifique que mi tarjeta no esté bloqueada y también intente con otra tarjeta y aparece el mismo mensaje.
escribí esta misma duda en la sección de ayuda de ebanx pero no he tenido respuesta en 2 días
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Desconozco un gasto
Buenos días! hoy 8/07 veo en mi resumen un importe de $10 [números] de ebanex silver! desconozco haber realizado compra internacional! arias adriana andrea 29.[números].[números]
No me llegó el mi producto
El sábado ise un pedido pero la cantidad $[números] no mandaron guia de seguimiento de aplicó el pago y hoy martes me mandan un mensaje q no se a aplicado el pago e
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Karla!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
05 de Octubre a las 23:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Karla, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
06 de Octubre a las 11:56 hs.
Karla M
No he tenido respuesta, el problema sigue igual no puedo realizar mi compra
10 de Octubre a las 12:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karla M
21 de Mayo a las 14:11 hs.