Reclamo a Ebanx
Cuando quiero hacer el pago me dice que soy un cliente bloqueado por ebank, lo intenté con otra tarjeta y me dice lo mismo. Qué puedo hacer?
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Estafa
Pago ebw tcom si 19.[números] pago ebw tcom si 24.[números] pago edw tcom si [números] este es mi reclamo devuelvan mi dinero sino de mandare a la empresa... 2 días les daré sino ablare con mi abogado y el se encargará de que me page mucho más me llamo nelson soy de c…
Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Nora!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
14 de Marzo a las 14:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Nora!, esperamos que estés muy bien,
Identificamos que tu registro cayó en nuestro filtro de seguridad, y para poder retirarlo te enviamos un paso a paso a tu correo electrónico.
¡Estamos atentos a tu respuesta!
Saludos,
15 de Marzo a las 23:52 hs.
nora V
Hice el proceso indicado con mercado pago y me indica que no hay ningún problema con mi cuenta, hago el intento de compra nuevamente y no me deja, me dice que revise con Ebank
30 de Marzo a las 11:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Nora, estamos haciendo seguimiento a tu solicitud y es un gusto atenderte.
Por favor intenta nuevamente hacer lo que te comentamos vía correo electrónico el día 29/03/****, en caso de alguna duda avísenos por correo.
Saludos,
08 de Abril a las 17:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Nora, esperamos que te encuentres bien,
Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes!, es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx/requests/new ¿está bien?
26 de Mayo a las 0:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nora V
26 de Mayo a las 0:03 hs.
nora V
Hola, no ha siso solucionado, hice el proceso solicitado, intente comprar nuevamente en Shein y me dice que soy un cliente bloqueado por Ebank
26 de Mayo a las 17:36 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Nora!,
Descuida, que para poder ayudarte te hemos enviado un nuevo email, así vamos a poder brindar el seguimiento a tu caso.
¡Estamos en espera de tu respuesta!
12 de Julio a las 21:07 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Nora, ¿cómo te encuentras?
Comprendemos tu inquietud e internamente vimos que el motivo del bloqueo fue por seguridad por una compra que cancelaste en el banco, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder al mensaje por donde hacíamos el seguimiento en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Para desactivar el filtro debes entrar en contacto con MercadoPago, en el siguiente link:
Debes ingresar a ****s://****mercadopago.com.mx/ayuda/cuenta-suspendida_***
Y seguir el paso a paso que ellos te informan.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Enero a las 17:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nora V
15 de Enero a las 6:09 hs.