Reclamo a Ebanx
A quien corresponda,
el 18 de marzo del [números] recibí un e-mail diciendo que el 17/03/[números] a las 19:39:42 hrs realicé una compra por $9,[números] .00 pesos a través de openpay lo cual no hace sentido pues esa tarjeta ya no la uso. Hablé con el banco y dijeron que no tenían aun reflejado ningún cargo. Después contacté a openpay y dijeron que era un cargo realizado en algo llamado mercado pago, pero después en mi cuenta vi reflejado $ 4,[números].16 pesos correspondientes a mercado pago, el cual se me regresó íntegramente y otro monto de $2,[números].00 pesos correspondientes una compra realizada el 17 de marzo a través de algo llamado ebanxshein. Me gustaría saber a que corresponde este cobro pues esas cantidades no corresponden a ninguna compra realizada recientemente.
agradezco su atención y me despido
saludos
josé luis ortega martínez
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Jose!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
30 de Marzo a las 16:36 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola José, esperamos te encuentres muy bien.
Comprendemos tu preocupación y queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo, es por ello que para hacer el respectivo seguimiento acabamos de enviarte un mensaje a tu correo electrónico para así conocer más sobre lo ocurrido y brindarte soporte.
Quedamos a la espera de tu respuesta por correo, saludos.
06 de Abril a las 15:37 hs.
Jose L
solución recibida:
Buena respuesta y seguimiento del tema. A través de Ebanx solo pude obtener información acerca del cobro pero el reembolso lo hice a través de mi banco.
25 de Agosto a las 7:13 hs.