Reclamo a Ebanx
Hicieron un cargo a la tarjeta de crédito; un cargo que yo no autoricé.
el banco no ha logrado recuperar mi dinero, dice que es una compra por internet
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Elizabeth, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Octubre a las 9:05 hs.
Elizabeth F
No tengo comprobantes de que ya me hayan devuelto los cargos no reconocidos.
26 de Octubre a las 15:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenos días Elizabeth, esperamos que te encuentres muy bien.
Estuvimos buscando la compra y revisando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico con más detalles, te pedimos que revises y sigas las recomendaciones que te damos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
01 de Noviembre a las 11:18 hs.
Elizabeth F
Mi dinero no me lo han devuelto, no me han solucionado nada aún.
04 de Noviembre a las 13:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Elizabeth!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor del producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
05 de Noviembre a las 14:53 hs.
Elizabeth F
NO HAN DEVUELTO EL DINERO QUE CARGARON A LA CUENTA
19 de Noviembre a las 12:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth F
08 de Abril a las 18:43 hs.