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Ayuda con reembolso

M llegó un correo para llenar un formulario de reembolso ,ya lo había llenado y medi cuenta q m había equivocado ya q mi cuenta de shein está ami nombre y dónde se m depositaria a nombre de mi hermana y en las dos partes puse el nombre de mi hermana lo envíe ,pensé q al volver abrir aparecerían mis datos registrados y no ,apareció bloqueado así q no puedo acceder ala página de ayuda

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