Reclamo a Ebanx
Con fecha 05 de junio [números] realice una compra a la empresa chaney con pago a través de su empresa a la cual la tienda esta adherida para realizar los cobros. Con esa fecha ustedes recibieron el pago de la compra realizada y al día de hoy aún no recibo el producto. Tengo el respectivo código de seguimiento de mi compra, pero aún así no se puede rastrear.
solicito que me envíen el numero de contacto en chile de la empresa, el mail y su sitio web para realizar el reclamo formal.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Eduardo, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico iniciando tu reclamo por ahí vamos a estar contándote el desarrollo y también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
25 de Agosto a las 16:38 hs.
Eduardo A
Aún la empresa aludida no toma contacto conmigo para dar una solución.
13 de Setiembre a las 13:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Eduardo, ¡buenas tardes!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Marzo a las 21:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo A
21 de Marzo a las 21:38 hs.
Eduardo A
Aun no recibo respuesta ni correo de solución de parte del proveedor.
22 de Marzo a las 9:40 hs.
Eduardo A
Buen día Elena, tengo 2 observaciones,
1° El tiempo de respuesta de la empresa que contrato sus servicio de cobro y aun no entrega el producto y propone solución concreta.
2° Me causa extrañeza que ustedes como empresa seria no castigue a la que contrató sus servicios de cobro al recibir reclamos por no cumplimiento de compras o adquisiciones de productos y sean ustedes quienes estén dando explicaciones y excusas, que en definitiva lo único que hacen es que las personas mantengan el malestar por el pésimo proceder de las empresas incumplidoras y de ustedes como prestador de servicio no resuelvan.
23 de Marzo a las 12:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Eduardo, ¡buenas tardes!
Continuamos trabajando para darte una solución en tu caso *******, tan pronto tengamos una actualización te avisaremos por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un bonito día!
Saludos,
18 de Abril a las 15:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
29 de Abril a las 2:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Eduardo ¿cómo estás?
Agradecemos tu contacto, finalmente la compra fue reembolsada, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
13 de Mayo a las 11:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo A
13 de Mayo a las 11:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo A
13 de Mayo a las 11:28 hs.