Reclamo a Ebanx
El día 11 / 3 hice dos compras , la anule 5 días después ,
deseo saber si confirmo la anulación , o voy a recibir , las dos compras , deseo su resultado inmediato gracias
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Cobro de compra que no hice
Hola, buen día. en mi tc aparece un cobro que se hará efectivo el próximo mes, por esta empresa, la supuesta compra se habría hecho el día 8/4/24, por la cantidad de $39.314, no he comprado nada por ese valor a esta empresa o vendedor. la compra aparece hecha en 3 …
No me han entregado lo que compre hace 9 meses
Buen día, hoy a 02 de mayo de 2024, no he recibido ninguna respuesta sobre mis compras que hice los días 06 y 08 de julio del 2023, en una supuesta "venta de liquidación"con las empresas ebanx-chileloveshop-dongiun, compré 2 kayak con motor eléctrico con los números de…
Cobro
En mi tarjeta de crédito aparece un pago de ebanx que yo jamas he realizado
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas tardes, Noemí.
Muchas gracias por contactarnos, como te comentábamos en tu reclamo inicial realizado por esta plataforma, a través de tu email te hemos enviado más informaciones sobre cómo realizar el seguimiento o cancelación de los pedidos, por medio del canal de contacto del sitio web donde hiciste la compra.
De igual forma continuamos a disposición para apoyarte en lo que sea posible.
Saludos,
24 de Marzo a las 20:29 hs.
Noemi V
Hice reclamo x anulación el 15/3 con haber hecho compra efectuada el 11/3 y a la fecha 26/3 no obtuve respuesta de la anulación q he efectuado a EBANX
26 de Marzo a las 8:43 hs.
Noemi V
Mis dos compras fue el 11/3 el 15/3 pedí ANULACIÓN De las mismas y hoy 26/3 no han respondido a mí petición en EBANX
26 de Marzo a las 8:46 hs.
Noemi V
Deseo , q mis compras hayan sido ANULADAS antes del envío correspondiente a más de 10 días del reclamo no obtuve una satisfactoria respuesta
26 de Marzo a las 8:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas tardes, Noemí.
Es importante que tengas en cuenta que para que puedas realizar la anulación de la compra es necesario entrar en contacto directo con el sitio web que vende los productos.
Desde EBANX no tenemos la autonomía para hacer la anulación, no te preocupes, por email te hemos enviado el canal de contacto directo de la página donde hiciste las compras para que puedas proceder con tu solicitud.
Saludos,
26 de Marzo a las 21:13 hs.
Noemi V
Ha sido solucionado x mi tjeta naranja NO X EBANX ,NUNCA RECIBI SOLUCION A MIS RECLAMOS
06 de Abril a las 9:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas noches, Noemí.
Comprendemos, y de igual forma quedamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que se encuentre a nuestro alcance, cualquier duda por favor contáctanos nuevamente.
Saludos,
08 de Abril a las 0:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Noemí A
23 de Julio a las 23:58 hs.