Reclamo a Ebanx
Necesito anulacion de la compra porque fue erroneo el pedido y engañosos los tiempos. solicite anulacion el mismo dia y no dieron curso a la misma
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Estafa
Pago ebw tcom si 19.[números] pago ebw tcom si 24.[números] pago edw tcom si [números] este es mi reclamo devuelvan mi dinero sino de mandare a la empresa... 2 días les daré sino ablare con mi abogado y el se encargará de que me page mucho más me llamo nelson soy de c…
Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola [nombre]!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
21 de Abril a las 8:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola [nombre], esperamos que te encuentres muy bien.
Comprendemos tu preocupación y a tu correo electrónico te enviamos más información sobre tu solicitud (mensaje *******), recuerda que una compra internacional lleva algunos días para procesar el reembolso y tu compra es reciente, descuida que el vendedor te va a avisar directamente a tu correo electrónico y nosotros desde aquí vamos a acompañarte. Cualquier inquietud respondenos al correo que hace poco te enviamos.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
24 de Abril a las 20:44 hs.
Analia P
LO unico que me indicaron es que estan con demoras
26 de Abril a las 8:16 hs.
Analia P
NADIE ATIENDE Y ENCIMA LA PAGINA EN LA QUE COMPRE CAMBIO DE NOMBRE Y LA TARJETA TE DICE QUE TE COMUNIQUES CON EL COMERCIO. HAY FOROS DENUNCIANDO A ESTA PAGINA Y NADIE HACE NADA
07 de Mayo a las 8:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, [nombre]!, entendemos lo que nos informas,
Lo que sucede es que una vez que la compra es confirmada el valor es enviado al sitio web que vende los productos, por este motivo desde EBANX no podemos crear la anulación del cargo.
Por favor, ¿podrías indicarnos si el sitio web no te está respondiendo a través de sus canales de contacto oficiales?
Esperamos tu próximo mensaje, un saludo.
13 de Mayo a las 0:15 hs.
Analia P
Hola buenos días, el sitio que no responde es Losiunna Argentina, ya con el nombre es engañosa, ahora tras varios foros denunciantes cambiaron su nombre
fullpoo.com****s://****fullpoo.com y engañosamente ponen como si fuera una pagina local. Ustedes tienen acreditado mi dinero por ende no existe la respuesta que no puedan devolverlo. Ya inicie las acciones en defensa al consumidor. Saludos
13 de Mayo a las 8:23 hs.
Analia P
Dicen que a pesar de ser los que cobran no tienen modo de revertir nada
22 de Mayo a las 21:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, [nombre]!,
Entendemos lo que nos informas, lo que sucede es que EBANX es una empresa financiera que tramita los pagos de varios sitios web internacionales, es decir nosotros recibimos el valor en moneda local y lo enviamos al vendedor al momento de la confirmación del pago.
Una vez que el pago es confirmado el sitio web comienza a preparar tu orden y para realizar la cancelación y solicitar el reembolso es necesario comunicarse directamente con la página de la venta, aquella donde realizas el pedido.
¿El vendedor no te ha respondido a través del canal de contacto que te compartimos y no recibiste informaciones sobre tu pedido o al respecto de la cancelación?
Apóyanos con esta información, y así podremos verificar tu caso con los equipos responsables y con el vendedor.
07 de Julio a las 22:55 hs.
Analia P
Desde ya agradezco tu respuesta! entiendo los plazos internacionales, pero esto ya excede. Lo único que hace el vendedor es pasarme una guia que no tiene modificación alguna. Yo abone en Abril y ves mi reclamo constante. Por favor solicito vuestra intervención.
Saludos
08 de Julio a las 8:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, buenas noches, [nombre],
El día de hoy te hemos solicitado unas capturas de pantalla de los intentos de comunicación que realizaste con el vendedor de tu producto, así verificaremos mejor lo ocurrido.
Esperamos tu respuesta por email.
12 de Julio a las 22:36 hs.
Analia P
Adjunto capturas de pantallas de mis reclamos
13 de Julio a las 8:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola, buenas tardes, [nombre]!
¡Vimos que el sitio web de Losiunna autorizó tu reembolso el día 30/07!, y nos alegra saber que has obtenido la solución que buscabas!
Nos quedamos siempre disponibles, y te deseamos una buena semana, abrazos.
12 de Agosto a las 18:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] P
12 de Agosto a las 18:03 hs.
Analia P
solución recibida:
Luego de varios meses gracias a ustedes pude solucionarlo!
13 de Agosto a las 8:49 hs.