No cumplen con envío ni dan respuesta

El 8 de febrero del [números] realicé una compra de 2 columbios multifucionales, los cuales según la publicidad ofrecían entregar en 1 semana como máximo (pagando el envío rápido) , a casi 1 mes de haber realizado el pago no cuento con la confirmación del mismo, ni el envío ni un número para poder rastrear el pedido, sólo me llegó el correo confirmando a recepción de mi pago y nada más.
pago vía tarjeta de crédito.
código [números].[números]­ del pedido weikexin.top
8/02/[números] | 11:37
pin [números].[números]­
últimos dígitos tarjeta de crédito [números]
valor original en pen s/ [números].20
valor final en pen s/ [números].20
en ebanx no tenemos detalles sobre tu pedido, solo somos responsables por procesar tu pago. Si tienes dudas sobre el producto o servicio que acabas de comprar, comunícate directamente con weikexin.top.

agradeceré extornar la operación y devolverme el dinero.

atte.

lic. Cristian peláez c.