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Reclamo a Ebanx

Compra de tres árboles de navidad con luces incorporadas y control remoto

[Solucionado]

Buenas tardes.
el día 29/10/[números], realice una compra de tres arboles de navidad con luces led incorporadas, control remoto, por la suma de $ [números].[números],00 moneda colombiana.
y hoy recibí tres arbolitos de unos escaso 40 cm, sin luces, sin control remoto. En un momento pensé que era un chiste. Pero me siento complemente e*****da. Les escribo a ustedes, porque fue la empresa que recibió el pago, con mi tarjeta de crédito y el banco donde tengo mi tarjeta, me facilito el nombre de la empresa, que recibió el pago. Espero de ustedes una pronta explicación.
solicito a ustedes la devolución de mi dinero.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Buenos días Nelly, esperamos que te encuentres muy bien.

    Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    27 de Noviembre a las 9:17 hs.

  • Nelly A

     

    Hasta el momento no han dado solución a la situación presentada. No me han devuelto el dinero

    22 de Diciembre a las 20:53 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelly A

    17 de Mayo a las 18:17 hs.

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