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No respuesta a compra de escritorio kesh u otra opcion

[Solucionado]

El dia 18 de junio realice una compra de un escritorio kesh bajo la orden [números], hasta el dia 26 de junio me llego la confirmacion del pedido. El dia 1 de julio contacte a servicio al cliente y me indican que no hay escritorios disponibles por el cual pague [números].[números] cop, por ende debia enviar un correo para la devolucion del dinero a clientes@easy.com.co y al momento no he recibido respuesta alguna. Este mismo 1 julio puse la solicitud en la pagina de Cencosud y tampoco he recibido notificacion. Como cualquier otro cliente considero que el tiempo es valioso, al igual que para easy como empresa, todo el tiempo gastado para no tener una solucion no habla bien de la mision que tiene esta compañia, que indica ser Lider en excelencia con servicio al cliente. No necesito el dinero, necesito por favor una opcion ya que por la situacion de salud que vivimos me es necesario el producto en mi domicilio. Agradezco que me puedan ayudar. Gracias
att: felipe osorio
bogota colombia

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Comentarios

  • Felipe O

     

    solución recibida:

     

    Recibo el producto una semana después. Son embargo de servicio al cliente me respondieron a mi solicitud 3 semanas más tarde de la queja inicial. El servicio al cliente es regular.

    19 de Julio a las 9:50 hs.

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