Rogar por nota de credito despues de 3 meses

Buenas tardes,
me tomo el tiempo de redactar mi experiencia, ya que es una tarea agotadora reclamar para que me devuelvan mi dinero.
realice una compra on line, y me trajeron a mi domicilio otro producto completamente diferente al que habia solicitado.
por lo que vinieron a retirar el producto, y me dijeron que me quede traquila. Que se me iba a reinterar el importe en mi tarjeta de credito.
pasaron 3 meses y mas de 30 llamados telefonicos.
no me dan respuesta, me dicen que me van a llamar o contactar al mail y no sucede.
yo abone en mi tarjeta de credito por un producto que no tengo, y van 3 meses.
sin respuesta.
es vergonzoso como tratan y bastardean al cliente, jugando con mi tiempo y mis intereses.
una nota de credito deberia ser un procedimiento corriente.
ya que se trata de la plata de un cliente.
quien me devuelve el dinero, el tiempo, y todo el desgaste en cada llamada eterna, donde te derivan con un sin fin de representantes.
siento mucha impotencia e indignacion.