Que me devuelvan la plata!!!

El día 18 de diciembre efectué una compra a través de la pagina www.easy.com.ar al respecto generaron el pedido nº [números], por lo que recibí de easy un correo de confirmacion de pedido, el que abajo en letras chicas dice "la tienda ha tenido un problema al procesar la última petición. Vuelva a intentarlo más adelante. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sitio". Pasaron unos días y me comunique al teléfono [números] [números] [números] para saber el estado de mi pedido y me dijeron que ese día (el 18-12-17) habían tenido un "problema de sistemas" y que ese pedido no les figuraba, pero cuando consulto la Tarjeta Cencosud con la que efectué la compra si habían mandado el descuento!!!. Ahí empezó mi peregrinar, easy me pidió toda la documentación, por lo que les envié el correo electrónico, (que ellos mismo me habían enviado), captura de pantalla de la tarjeta, numero de tarjeta con la que efectue la compra, les envié todo decenas de veces al correo easyencasa@cencosud.com.ar y a la fecha la tarjeta me sigue descontando, easy se quedo con mi dinero $ 5.[números],00 no me solucionan el problema y ya no se que hacer. Todo se debió a un problema de sistemas de ellos, yo no tengo la plata, no tengo el producto y ni hablar de todo lo que ya gaste en llamadas telefónicas, siento una impotencia barbara, pensé que era una tienda seria, o que al menos si tenían un problema, se iban a hacer cargo y solucionarlo, la verdad me supera la indiganacion