Pagué dos veces algo, y no anda el teléfono que promocionan en todos lados

Compré dos sanitarios y cuando termina la compra me habían cobrado $[números] de más respecto a lo que decía el carrito… inentendible. Volví a hacer la compra y la segunda vez me lo cobraron de forma correcta. Me llamaron al otro día y les dije que lógicamente la compra primera, la del error, la anulaba: me dieron el ok sin problemas. A los dos días me llamaron para decir que no podía retirar mi mercadería en el local acordado (palermo) porque en ese no había stock… y que debía hacerlo en otro (warnes): entonces fui y lo retiré ahí. Varios días después me llamaron para preguntar si iba a retirar en palermo, cuando antes me habían dicho que allí no estaba… pero bueno, pensé en una falta de comunicación. El problema es que ahora me llega el resumen de su propia tarjeta Cencosud y casualidad: me cobraron las dos compras… la más cara (esos $[números] de error) como compra de la sucursal de warnes, la segunda como compra de la sucursal de palermo. Quiero llamar al número que figura en todos lados para el reclamo ([números] [números] [números]) pero no funciona. Vengo probando durante todo el día de hoy: 29-07-19 y no hay conmutador ni nada: parece desconectado: no tienen ni pre-atendedor.