Easy no entrega la mercadería

16/08 compré x internet 2 camas capitán satisfactorio recibí un mail nº de pedido [números], establece la entrega día 28/08 me dijo lucy machuca de 9 a 15. Pedí el día y mi flia también xq dejan en la vereda y la entreda al edificio donde vivo hay q subir 18 escalones. 14.50 llamé para saber si iban a venir responden q se podrían atrasar . 16.20 karen itulian informa q no se pueden comunicar con quien debe entregarla estamos en la época de comunicaciones no tienen celular o radio, me hace saber q hasta las 18 no puede toma reclamo alguno. Corto escribo en fcbk y en tw, twt me contestan qmande mi nº de pedido un telef. Que a la brevedad se comunicaran (ya pasaron 4 horas y nadie me llamó). Ya molesta 17.20 llamo atiende karen toma el reclamo y q deja q me tenía qretirar de "mi casa". Le pregunté de donde viene el envío el cual pagué $ [números](un robo) es de la suc. Palermo vivo a 10 cuadras de ahí (whrilpool por entregar una heladera cobra $69). Sinceramente totalmente estafada por la empresa vergüenza dije a la empleada clarito y además dijo que graban las conversaciones "me hicieron juntar orina desde las 9 de la mañana hasta las 17.20 el pedido nunca llegó nadie llamó la brevedad de ellos serán ds, semanas o años. nº de reclamo [números]. Lo mínimo q exijo es se entregue el producto el día q yo diga y el horario q yo establezca, como así también la mercadería esté en condicones y el envío sea bonificado y reintegrado a la Tarjeta Cencosud con la cual aboné la compra.