Reclamo a Easy Cencosud
Hice una compra el 16-04-17 en la pagina de easy. Seguí las instrucciones correspondientes, seleccioné el producto, ingrese los datos personales de la tarjeta de crédito, confirme la operación e inmediatamente dio error la pagina. Sin embargo me llego en el mismo momento un mail (desde decidir@cencosud.com.ar) con la confirmación de compra, correspondiendo el monto y cantidad de cuotas a la seleccionada en la pagina de la empresa.
al día siguiente llame al 0810 999 3279 para consultar por el error ya que en la pagina en mi cuenta no había impactado la compra del producto. Ahí empezó todo. Me solicitaron reenviar el mail que había recibido a easyensucasa@cencosud.com.ar, me pidieron el resumen de la tarjeta (valeria vanessa la paz), lo envié varias veces sin obtener respuesta. En paralelo entre a mi cuenta de easy y envié el reclamo desde allí, no obtuve respuesta. Llame por teléfono una cantidad de veces y me decían que el sector que se encarga de eso estaba tratando el tema pero que yo no podía comunicarme con el mismo, y en atención al cliente no tenían respuesta. Cansada de la situación y habiendo terminado de pagar, hice la denuncia en la dirección de comercio interior. Se presento allí (10-10-17) en representación la dra alicia maria palacio mp 8576. Ofreciéndome "easy cash" por el monto ya pagado y un descuento del 20% en las compras vía internet o telefónica (como si me hubiesen quedado ganas de comprar), al rechazar el ofrecimiento, considerando que es una minina suma que puede ser devuelta sin inconveniente por una empresa de esas características, la abogada solicito un cuarto intermedio para "averiguar" si era posible otra solución, pidiéndome el teléfono para comunicarse conmigo. En la segunda y ultima audiencia (23-10) se presenta el dr juan josé avellaneda mp 7051, sin ningún ofrecimiento alternativo al anterior, haciéndome perder el tiempo y sin ninguna actitud de solucionar el problema.
yo termine de pagar, es decir que le regale plata a easy
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cpobro cargo pago canal alt$ 660,00
Son unos caradura, uno paga en los medios autorizados, cuando se hizo el contrato no dijeron que solo habia que pagar en easy o jumbo, años que la tengo y siempre pague por los canales habilidados, que va termino mis cuotas y se guarden su tarjeta
Precio mal puesto y no reconocido por caja
Hola el día de hoy, hace un rato mi hija me llevo a comprar unas cosas .. Pasando por la parte de liquidación había un mieblecito exterior .. (roto) lo cual tenía un cartel que decia 27 mil y pico .. Al momento de ir a la caja .. El cajero matias.. Me dice que es 102 m…
[SOLUCIONADO] No llego la compra
Hice una compra el 15 de febrero y nunca llego, hago reclamos por telefono y redes sociales y nadie hace nada, pasan los dias y jamas llega mi compra. Una verguenza esta empresa, no los recomiendo.
Mariana F
Se comunicaron una sola vez conmigo durante estos siete meses sin darme una solución. Un total desinterés y falta de respeto al consumidor. En la dirección de comercio interior tampoco tuve resultados. La última instancia es hacerle una presentación a la justicia.
09 de Noviembre a las 7:35 hs.
Comentar
Mariana F
No se comunicaron conmigo. Intenté nuevamente con el chat de la página y me dijeron que ellos no podían hacer nada, que el caso ya estaba en el sector legal pero no hay ninguna forma de comunicarse.
21 de Noviembre a las 7:56 hs.
Comentar
Mariana F
No se comunicaron nunca conmigo, volví a mandar mail y a comunicarme por chat en la página pero no me dan ninguna solución.
06 de Diciembre a las 0:18 hs.
Comentar