Devolución de producto easy lomas, 3 meses de demora

El día 23 de octubre compre en easy online, una serie de productos, entre los cuales 2 puertas de chapa blancas. El pedido fue entregado a los pocos días tal lo pautado. Al ver las puertas del lado de atrás, me doy cuenta que no poseen chapa estampada ni dibujo y la calidad era muy baja, en el sitio web solo hay foto frontal del productos. Por tal motivo llamo y pido la devolución de dichos productos, me toman los datos y sku de cada uno y me dicen que me van a llamar para retirarlos. Al día de hoy, 26-1 sigo esperando el retiro.
el día viernes me llego un mail, luego de llamar y reclamar más de 20 veces, con un envío programado para el día 25-1 de 8 a 12hrs, supuestamente para retirar el producto. El día 25 nadie pasó, llamé y me dijeron que espere hasta las 20hrs y que me iban a llamar, nada de eso paso, tal como siempre.
hoy, un día despues llamo, y me dicen que se anuló el pedido, sin comprender que no es un pedido, si no una devolución.
llamé por tel, chat, Facebook siempre dicen que van a elavar el reclamo al sector correspondiente y nadie me llama ni brinda una respuesta.
las puertas ocupan lugar, las tengo bajo techo para que no se deterioren ni les pase nada, no vaya a ser que luego no las cambien, me complican en el espacio y el lugar, además de que necesito la anulación de la facturación.
pido ayuda por favor.
gracias.