Cambio de un producto que vino fallado en sucursal warnes

El día 16 de octubre del [números] a las 20:59 compre una lampara en el easy de pilar (zona en la que estaba visitando familia), el 17 de octubre ya en mi domicilio en capital federal sacó la lámpara y la enchufo, para mi sorpresa, la misma no funcionaba. Así que guardo todo, busco mi ticket y me dirijo el easy más cercano a mi domicilio el de carnes y ahí el que dice ser el sugerente me dice que ellos no pueden cambiarme la misma por que no funciona, con lo cual le explicó que así salió de la caja la lámpara estaba con sus respectivas bolsas y demás, no tiene más que unas horas desde que la compre y me responde que vuelva a pilar a cambiarla, me sale casi lo mismo el viaje a pilar que el valor de la lámpara, sin contar con mi perdida de tiempo en viaje. Yo compre el producto en easy Cencosud y en ningún lado local, ticket, cajero u otro dice que los cambios no se pueden hacer en otra sucursal, sin contar que es la misma empresa por lo cual si lo compro en easy cencosud sin importar la zona se me tiene que respetar la compra. Nunca me paso algo igual con locales más pequeños y con menos sucursales siempre que se compra en una empresa no importa la zona (dentro del pais) se toman los cambios o devoluciones, sobre todo cuando el producto vino fallado y yo solo quería que me lo reemplazen!!!