Reclamo a Disney Plus
El 21 de diciembre me robaron los datos de mi tarjeta de crédito visa del banco galicia e hicieron varios gastos. Entre ellos, disney plus, que aparece asociado a mi tarjeta y no tengo manera de darlo de baja. Ni banco galicia, ni visa, ni disney plus me solucionan el tema, y en mi resumen actual (y futuro!!!) todavía aparece. La tarjeta está dada de baja desde el día en que me la robaron. Puede ser, en [números], que tarden más de un mes y medio para solucionar algo tan sencillo?! solcito el reintegro de lo que me cobraron y la baja de este servicio en forma inmediata.
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Luciana S
Esta es la respuesta de un mail del banco Galicia: " El consumo no ingresa como debito automático. Puede ser una suscripción. De ser así deberás gestionar la baja de la misma con la empresa". No es posible dar la baja de una suscripción de un servicio sin los datos del suscriptor (en este caso, el delincuente que me robó la tarjeta). La única solución que encuentro es cerrar la cuenta, y de ahora en más usar solamente Mastercard. Y difamar a Disney, cómo puede ser que con los datos de la tarjeta de crédito y nombre de quien paga no puedan cancelar una suscripción? Es una locura.
12 de Febrero a las 10:55 hs.
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Luciana S
Esta es una respuesta de un mail de soporte de Disney Plus: "Muchas gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Disney+. Estaremos más que encantados de asistirle.
Para atenderle debidamente necesitaremos que tenga a mano alguna información:
· La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Disney+.
· Los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que fuese adquirida la suscripción.
Si la suscripción fue realizada a través de PayPal, necesitaremos el correo asociado a su cuenta.
Si la suscripción fue hecha desde la aplicación en un dispositivo móvil o desde una TV Box (Google Play Store, iTunes AppStore, Amazon...), ese será el dato a indicar.
Una vez recolectada toda la información anterior, por favor, comuníquese con nosotros utilizando alguna de estas opciones:
Me están tomando el pelo??!!! Evidentemente.
12 de Febrero a las 17:54 hs.
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Luciana S
No tengo cuenta en Disney Plus, la cuenta es del delincuente que usó mi tarjeta para pagar su suscripción, si tuviera datos sobre esta persona, ya hubiera avanzado con la denuncia policial además de pedir la baja.
12 de Febrero a las 17:56 hs.
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