Si prendiste tu televisor y en la pantalla apareció un mensaje que indica “(721) Para disfrutar este canal ingresa a MiDIRECTV" y no entendes de qué se trata, ni podés continuar mirando contenidos, a continuación te explicamos de qué se trata el problema y cómo resolverlo.
“Error 771” en Directv significa que el canal seleccionado no está incluido en el paquete activado para tu servicio de DIRECTV; o porque no pagaste la factura o recargaste saldo. Si queres saber cómo restablecer el servicio de Directv a continuación lo detallamos.
Para resolver el error 721 Directv tenes que comprender primero cuál es la naturaleza del problema. Esto implica identificar cuál es la razón por la que se produjo el inconveniente.
Lo primero que tenes que hacer es verificar si pagaste antes que venciera el servicio, o si tenes saldo en tu cuenta; y verificar qué canales están incluídos en tu Plan de Programación.
Para ello podés seguir los siguientes pasos:
No desesperes. Muchas veces pasa que pagas el plan de Directv pero la transacción aún no impactó en los registros de la empresa. Puede demorar un poco en acreditarse y en cuanto suceda se resolverá el inconveniente.
Si pasó más de un día hábil y continúa sin figurar como pago, te recomendamos hacerte del ticket de pago, sacarle una foto, descargarlo y/o imprimirlo, y publicar el reclamo en tuQuejaSuma.com o llamá por teléfono y reclamá por ese canal.
Si tenes tus cuentas al día y el canal está incluido dentro de tu paquete y el Error 721 persiste y queres saber cómo recuperar canales de Directv, podés probar restaurando la señal. Se puede hacer por WhatsApp, SMS, o a través de MiDIRECTV.
Abrí un nuevo chat con la línea +54 911 7044 1111 y comenzá una conversación con la palabra “si”
A continuación escribí 721 en el chat, dejá un espacio y agregá de acuerdo al tipo de servicio que tengas contratado “DIRECTV Prepago” y tu número de Tarjeta Prepago; o si sos cliente con abono mensual, el número de DNI del titular del servicio.
Enviá un SMS al 77999 y en el cuerpo del mensaje escribí “721”, dejá un espacio y agregá:
Entrá en la página de MiDIRECTV con tu usuario y contraseña
Luego de aplicar cualquiera de esos tres modos de comenzar a restablecer la señal habrá que seguir los siguientes pasos:
Una vez que reiniciaste el decodificador poné el canal en el que aparecía Directv 721 error y corrobrá si se solucionó.
Si no se solucionó, podés publicar GRATIS tu reclamo en tuQuejaSuma.com, escribirnos un e-mail a hola@tuquejasuma.com o llamar a Direct TV al 0810-999-2211.
Reclamo a Directv
No me funciona un decodificador necesito saber q puedo hacer aparece error 721
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Marcela F
solución recibida:
Muy buena
23 de Julio a las 7:05 hs.