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Reclamo a Dirección Nacional De Defensa Del Consumidor

Estoy pagando mi compra que fué entregada a otro por error de la empresa

El día 17/07 hice la compra online, pasé los datos de mi tarjeta de crédito y sí mis datos perfectamente. Pasaron tres meses y no llegaban. Cuando hacía en seguimiento lo último que supe es que el paquete figuraba como entregado el día 23/8 a un tal fernandez. Cuando llamo al correo me dicen que el número de referencia que ellos me mandaron v8a mail para hacer el seguimiento no estaba a nombre mío. Obviamente de equivocaron y se lo mandaron a otra persona que recibió el paquete pagando los gastos de Afip porque( claro) estaba a nombre suyo. Siendo que yo ya voy pagando la tercer cuota. La página de la empresa desapareció y no tengo respuesta por parte de la tienda, vía mail ni vía mensaje Facebook Me siento desepcionada, desilucionada y estafada. No entiendo semejante error de la empresa.

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