Digital sport duplico compra cancelada y solo devolvio una

El dia 19/07 realice una compra con el numero de pedido: [números] en digitalsport, que al otro dia pedi la cancelación. Bien, me enviaron el comprobante de la cancelación de compra pero no el original sino escrito por correo y faltan fecha, últimos digitos de la tarjeta y en cuantas cuotas se realizo ( que fueron 8 cuotas sin interes y no en plan zeta). Hoy me llego el resumen de la tarjeta y me encuentro con que cancelaron la compra en plan z??? me estan cobrando un producto que pedi la anulacion de compra y metieron la anulacion equivocada. El reintegro que me hicieron esta mal. Me duplicaron la compra. Yo hice una en 8 sin interes y en mi resumen me anularon en zeta que nunca realice y mas me cobran la de 8 sin interes que deberia estar anulada ya. Me enviaron un comprobante escrito por correo y no el original. Me dan miles de vueltas y ya no se que hacer. No puedo pagar un producto que no recibi.