Tienda diggit envia paquete a medias (solo 1 de los 2 items comprados)

Adquirí el 31 de julio de [números], 2 productos en tienda diggit, los productos son
item 1: x1 tira de led white&color 2mts + extensión tira de led white&colors 1mt
item 2: x1 philips hue extensión tira de led white&colors 1mt

el comprobante de Mercado Pago figura el pago con tarjeta de crédito por la cantidad de $ 9,[números].00 de igual manera que ellos me mandaron el mail de confirmación del pedido.

el mismo 31 de julio a las 22:58 se me hizo la factura por la compra, donde solo figuraba el item 2, de valor $ 2,[números].00 en lugar del total de la compra, realice el reclamo el mismo dia pero dada la hora y que no tienen atención sábado y domingo, me respondieron el lunes diciendo que fue un error de facturación pero que yo compré todo que no me preocupe.

ese mismo lunes 3 de agosto me llega el paquete de andreani, conteniendo solo el ítem 2, faltando de esta forma la entrega del item 1 de valor $7,[números].00.

inicie el reclamo al instante de recibir el paquete, enviando fotos del paquete cerrado y abierto, con todos mis datos, comprobantes de pago, etc a través de Whatsapp donde no me respondieron hasta que los insulté y luego a través de la pagina por chat donde me abrieron un ticket en el portal beaware y donde no tengo respuesta desde el momento en que se abrió el reclamo, ni una palabra.

volví a contactarme por chat y no me dicen nada. Lo peor es que el ítem 2 que me llegó es una extensión del primero, por lo que no me sirve de nada por si solo !

ya hice la denuncia a defensa al consumidor e inicie el reclamo en mercado pago pero al no haber sido comprado en Mercado Libre mi compra no está protegida, solo fueron el procesador del pago, ya veremos que responden, mientras tanto pienso preguntar todos los dias hasta que sueñen conmigo por el chat de la pagina y el whatsapp de la empresa.

no compren en tienda diggit, los que atienden al cliente no pueden darte ninguna respuesta, y el sistema de tickets donde reportan no responde nadie, no existe.