Falta de entrega del producto

La empresa de referencia, parte del grupo mirgor (junto a las empresas diggit y iatec) fabrican y comercializan Samsung en argentina por varias vías. compré en la página el 1-5 y en la misma se informaba de 2 a 5 días hábiles para entregar. Luego de comprar me informan 7 días hábiles para la entrega. ya se venció holgadamente el plazo y no tienen idea de cuando me van a entregar. Me abrieron un reclamo interno que tienen abandonado hace varios días. se contradicen en la información que me dan. Depende quien te atienda te dicen que el producto está en sus depósitos o que lo tiene andreani para entregar. El seguimiento hace una semana está congelado y andreani me informa que la empresa no le entrego nunca el producto. Solo atinan a decir que debo esperar sin una estimación de fecha, cuando se vencieron los plazos pautados. Ofrecí alternativas y las rechazan. Solo me ofrecen devolverme la plata de un producto que subió $ 15.[números] desde que lo compre. una falta de respeto al consumidor que nos trasladen las consecuencias del proveedor que ellos te imponen. Si es verdad que el producto lo tiene andreani. El lunes de no tener solución voy q defensa del consumidor pidiendo sanaciones