Apropiacion indebida

Dhl-guia [números].
previo pago de us [números], una amiga me envía
una encomienda desde usa.
el 30-11, me llaman de dhl , el envio, estaba retenido en aduana, ni bien lo liberen lo entregarian, en mi puerta.
enero regreso de vacaciones y ante la sorpresa de no haberlo recibido, llamo a la empresa y me informan que debía pagar $5.[números] en concepto de deposito y retirar en ezeiza, motivo seguridad electrica. me dicen que yo debía de haber realizado el rastreo. Intento retirarlo en ezeiza, pero en aduana me informan, que por la res [números] art 2 no deben retenerlo y menos cobrar por deposito. Siento entonces que dhl, vulnera mis derechos y me resisto a pagarlos, ya que no corresponden
en la empresa me dicen que lo enviaran al remitente y recien podria disponer en marzo. Como es usual en esta empresa seguramente previo el pago de una suculenta cifra. Entiendo que no han cumplido con el servicio puerta a puerta habiendose apropiado de mi encomienda de manera ilegitima.- no es la primera vez que tengo problemas con dicha empresa.- por lo que solicito actuen para que previo el pago de los derechos de aduana, me entreguen mi pedido.- tengo todo documentado, incluidos los reclamos efectuados.- muchas gracias