Reclamo a Despegar.Com
Hice la compra y me sale verificando informacion de compra y llevo mucho esperando como sabre si se hizo la compra o la tengo que volver a hacer gracias
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar información sobre tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Marzo a las 8:24 hs.
Fernando A
Fernando_alv25@hotmail.com
Fernando G alvarez Marquez
Y compre un vuelo de vancouver a Puerto vallarta
21 de Marzo a las 12:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a los datos indicados te informamos que hemos efectuado una exhaustiva búsqueda en nuestro sistema, sin embargo no hay registro de compras que coincidan con los datos otorgados. En este caso te recomendamos verificar con la entidad crediticia que el pago no este impactado.
Si la misma te confirma que no existe ningún cargo generado, podrás ingresar nuevamente a nuestro portal web www.despegar.com.mx o contactarte con nuestra linea de ventas ************ efectuar nuevamente tu compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Marzo a las 13:25 hs.