Reclamo a Despegar.Com
Buenos dias, ayer intentamos hacer la compra de un paquete en la pagina de despegar.com, nos llegaba un mail con "cancelacion de pedido satisfactoria" con descuentos en las tarjetas de credito de [números] y [números] pesos sin poder efectuar la reserva del vuelo ni del hotel. Hoy a la mañana me llega mail con dos notas de credito por esos importes. Agradeceria me digan si eso constituye el reintegro del dinero q me descontaron o vuelven a colocarlo en mi tarjeta. Muchas gracias.
pd: 4 veces intentamos reservar y pagar el monto, en debito y desp con credito y fue imposible, agradeceria mejoren el servicio.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Florencia ¡gracias por escribirnos!
Conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que desafortunadamente tu reserva fue cancelada ya que el servicio aéreo no logro ser confirmado. En este caso las notas crédito enviadas son netamente informativas y se generan con el fin de notificar el proceso de cancelación de tu reserva, recuerda que las mismas no son un saldo a favor.
De acuerdo a ello el importe de $ *****.86 ARS el cual fue descontado de tu reserva se encuentra en proceso de reembolso, el mismo podrás verlo acreditado en tu próximo estado de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Marzo a las 12:07 hs.
Florencia R
solución recibida:
Gracias
05 de Marzo a las 13:04 hs.