Reclamo a Despegar.Com
Hola! el dia domingo 11 de marzo compre unos pasajes y tengo un problema, los compre sin tener cuenta en despegar, tengo el mensaje de que se esta verificando la informacion . No recibi confirmacion ni numero de reserva, y no puedo comunicarme con la empresa porque para ello necesito numero de reserva. Hice el pago en una cuota con tarjeta. Necesito informacion por favor.. Gracias
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivana M,¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
.Nombre de uno de los pasajeros
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de la compra
.Número de compra
Gracias por tu atención.
Despegar.com
14 de Marzo a las 12:19 hs.
ivana M
Mi nombre es Ivana [nombre] Molinari. Realice la operación el día domingo 11. desde Bs As a Foz Iguazu saliendo el dia 28 de abri y regresando el dia 1 de mayo. Mi mail es Ivana-molinari@hotmail.com. Realice todos los pasos, e hice el pago en una cuota con visa. Me apareció un cartel que decía "estamos procesando tu solicitud de compra" y no tuve mas respuesta. intente comunicarme vía mail y telefónica y es imposible. espero respuesta. saludos
14 de Marzo a las 16:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ivana, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta te indicamos que realizamos la respectivas validaciones con los datos que nos proporcionas por tu parte, donde no nos registra algún tipo de compra generada por lo que te invitamos a verificar con tu entidad bancaria si se efectuó algún cobro a la tarjeta de crédito.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Marzo a las 20:51 hs.
ivana M
solución recibida:
gracias por la respuesta. quisiera saber por que mi compra no se pudo realizar si hice todos los pasos correspondientes. hoy el mismo viaje me sale un 30 % mas caro....
14 de Marzo a las 22:48 hs.