Reclamo a Despegar.Com
Desde el mes de noviembre del año pasado realice una reservación la cual fue cancelada y a la fecha no han procesado mi reembolso y tampoco me dan respuesta a través de ningún medio.
por favor denme razón de lo que esta pasando ya fue mucho tiempo.
reservación: [números]
solicitud: co-[números]
gerardo miramontes flores
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gerardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Enero a las 1:29 hs.
Gerardo M
Ya realice el reclamo desde noviembre en el sitio web y no he tenido respuesta por eso acudo a este medio y he hablado mas de 15 veces y no me dan razón alguna.
29 de Enero a las 1:33 hs.
Gerardo M
Es realmente vergonzoso que se manejen de esa manera.
30 de Enero a las 20:37 hs.
Gerardo M
No han ofrecido ninguna solución.
02 de Febrero a las 7:42 hs.
Gerardo M
solución recibida:
Llevaba mucho tiempo pidiendo una solución, sin recibir respuesta alguna.
Agradezco a TuQuejaSuma el ayudarme a qué me resolvieran.
14 de Febrero a las 13:40 hs.