Reclamo a Despegar.Com
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compre el regreso del hotel al aeropuerto llame para confirmar la camioneta dicen que la reserva no existe.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mario,
En atención a su requerimiento numero SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
17 de Diciembre a las 14:57 hs.
Mario A
La verdad creo que esto es una cargada o broma me estoy yendo en 8hs y no tengo en que viajar hasta el aeropuerto una verguenza.
Pague el servicio hace mucho tiempo y ademas quien me devuelve lo pagado en el tramo de ida hacia el hotel y la diferencia?????
17 de Diciembre a las 18:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mario, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del proveedor, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
17 de Diciembre a las 18:29 hs.
Mario A
solo cumplieron con la vuelta, la ida nunca la cumpieron...
21 de Diciembre a las 18:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mario.
En respeusta a tu requerimiento te informamos que aun nos encontramos en las validaciones con nuestro proveedor , el caul cuando tengamos la respeusta definitiva te daremos a conocer.
Te ofrecemos disculpas por el tiempo que nos ha tomado en darte una resolucion.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
22 de Diciembre a las 14:23 hs.
Mario A
Hola entiendo pero no comparto la respuesta, compre el traslado en octubre, era para el 12/12 me parece que se estan tomando demasiado tiempo para algo muy basico. NADIE ME FUE A BUSCAR!!! en proveedor ni estaba enterado hay algo que aclarar. Deberian devolver el dinero y punto...
23 de Diciembre a las 21:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fabio,
Dando respuesta a tu solicitud, primero te ofreces disculpas por el tiempo que nos ha tomado en darte una resolución ya que entendemos tus molestias en destino.
El caso esta siendo manejo por un departamento especializo el cual cuando tenga la respuesta definitiva inmediatamente te la hará conocer.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Diciembre a las 16:28 hs.
Mario A
Primero soy Mario no Fabio.
Segundo siguen dando vueltas pero no tengo repuestas, aguardo solución...
26 de Diciembre a las 17:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Mario,
Respondiendo a tu solicitud te pedimos disculpas por el tiempo que nos hemos tomado en darte una resolución acerca de tu requerimiento,el cual esta siendo manejo por un sector especializada y solo se dará manejo bajo la solicitud ( No Queja o Sugerencia SU-****** ) .
te pedimos confirmar con ellos .
Equipo Despegar.com
27 de Diciembre a las 16:40 hs.
Mario A
Siguen dando vueltas.
27 de Diciembre a las 16:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Mario,
Es necesario espera la respeusta del mismo y asi poder darte una decisión definitiva acerca de tu reclamo.
Desde ya agradecemos tu comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente
28 de Diciembre a las 10:54 hs.
Mario A
Sigo sin tener solución solo esperar esto lo pague hace varios meses.
28 de Diciembre a las 12:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Mario,
Es necesario espera la respeusta del mismo y asi poder darte una decisión definitiva acerca de tu reclamo.
Desde ya agradecemos tu comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente
28 de Diciembre a las 14:52 hs.
Mario A
solución recibida:
muy lentos, rapidos para cobrar lentos para devolver
09 de Enero a las 21:03 hs.