Reclamo a Despegar.Com
Tengo dos consultas en proceso por 2 reservas. Solicitud nro su-[números] (entradas disney) y su-[números] (entradas universal). Las dos figuran “en proceso” hace 2 meses que no recibo respuesta por si o por no. Intenté hablar con universal studios y extender mi boleto, y me indican que “el boleto ha sido devuelto por la agencia”. ¿ustedes devolvieron mi boleto? porque a mi el dinero no me lo han reintegrado. Tanto disney como universal están extendiendo las fechas de vencimiento de los ingresos, pero universal no me permitió hacerlo por el motivo antes mencionado, me indican que ustedes devolvieron el ingreso. Por favor resuelvan por si o por no para que yo pueda re programar mi viaje (o devuelvanme el dinero de los tickets).
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Cancelación de vuelo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Micaela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Junio a las 17:32 hs.
Micaela N
Hola Despegar.com,
ya hice el reclamo desde Mis Viajes (ya pasó más de 1 mes y medio), lo hice también en Twitter, en Facebook...lo único que pido es una respuesta. No puede ser que sigan analizando el caso luego de tanto tiempo trascurrido. Tómense 5 minutos para leer el caso por favor.
gracias.
07 de Junio a las 17:40 hs.
Micaela N
No me han dado ninguna respuesta aún.
12 de Junio a las 9:32 hs.
Micaela N
No fue solucionado aun.
23 de Junio a las 9:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Micaela,
Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud de Disney y ya la priorizamos con el proveedor. Tan pronto como tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo para informarte los pasos a seguir.
Te pedimos que prestes atención a nuestras próximas comunicaciones por correo electrónico y / o a través de la sección "Mis viajes" en nuestro sitio web, donde podrás dar seguimiento a tu reserva. No hay necesidad de contactarnos o abrir nuevas solicitudes.
Lamentamos que esta contingencia haya afectado tus planes de viaje, por esto, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarte.
24 de Julio a las 14:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
En cuanto a la compra de Universal queremos informarte que ya registra cancelada teniendo en cuenta el pedido que nos realizaste el 28 de abril, por este motivo se ha escalado para obtener mayor información de la acreditación, te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico, ya que por ese medio te estaremos notificando.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Julio a las 14:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela N
07 de Agosto a las 21:05 hs.