Reclamo a Despegar.Com
Hola,
yo compré un vuelvo de Air France con destino londres para salir el 3 de junio de [números] y regresar el 23 de junio de [números]. El viaje debe ser pospuesto debido al covid 19. el tema es que me dicen que me dejan el ticket abierto hasta el 27 de enero de [números]. Yo no Quiero Viajar en los meses de frío para el hemisferio norte, sumado a la incertidumbre que implica salir de argentina o ir a uk.
quiero que despegar me brinde una solución de cómo extender mi pasaje para junio [números] que fue la fecha elegida.
no me atienden el teléfono, ni la app o web me dan soluciones
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Abril a las 12:39 hs.
Maria V
Necesito que alguien me explique los pasos a seguir y si puedo hacer esa gestión. No me sirve la propuesta que tienen en la app
29 de Abril a las 12:41 hs.
Maria V
Aún no se comunicaron conmigo para darme una solución
15 de Mayo a las 9:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual si el nuevo viaje comienza antes del 30 de noviembre del **** el cambio es sin penalidad ni diferencia de tarifa dentro de la misma cabina, posterior a esta fecha podrás hacer uso del boleto hasta el 30 de junio del **** pero el cambio es sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa, lo importante es que la fecha de viaje la informes antes del 1 de febrero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Junio a las 15:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria V
10 de Julio a las 16:01 hs.