Reclamo a Despegar.Com
Viajaba en abril. Me están llegando mails que el pasaje queda abierto. No se entiende que reserva es, y a mi no me preguntaron si quería dejar elmpasaje abierto o devolución de dinero. No solo resolvieron por mi sino que no te llaman, y la verdad tengo muchas preguntas. Son de cuarta. Mi viaje era hace 2 meses. Todavía están ocupados con repatriar gente o van a atender a los clientes que confiaron en ustedes como empresa sería!?
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Florencia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Junio a las 1:52 hs.
Flor Z
Un empresa sería te llama por teléfono. Acá te mandan mails que ni siquiera podes responder porque te rebotan
04 de Julio a las 11:33 hs.
Flor Z
Quiero que me llamen y no me llaman
Ya que yo llamo y nadie responde
15 de Julio a las 11:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Florencia
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
31 de Julio a las 16:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Florencia Z
07 de Agosto a las 21:04 hs.