Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra bogota x jamaica con salida para el dia 13 de junio y realice la cancelación varios dias antes. Me confirmaron via email que se realizaria el cobro de una multa (creo administrativa) por cancelar el vuelo, la cual acepte pagar y que me regresaran el excedente de el vuelo por tres pasajeros (algo asi como [números]usd). Un día despues me llega otro email consultando los datos de mi cuenta bancaria, para realizar la devolución, les envio los datos y llamo para confirmar la demora y me dicen en el call center que la devolucion al ser con tarjeta debito (metodo en el cual pague) se realizaria en un plazo no mayor a 20 dias, y hoy siendo 24 de agosto pasaron ya casi 3 meses sin que sea devuelto el importe que pagué y no usé. En la pagina oficial de despegar, en la sección ¨ley de retraacto¨ indica lo siguiente, ¨el proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho." por favor, necesito una respuesta urgente pues estoy pasando problemas por no contar con ese dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar argentina teléfono: atención al cliente y contacto oficial 0800
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunicate gratis al número de atención al cliente de despegar ????-???-???? para soporte, reclamos, cambios de pasajes o cancelaciones de vuelos. Si preferís comprar, llamá al teléfono de ventas oficial ????-???-????. El serv…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos Ivan ¡ gracias por escribirnos!
Estamos intentando agilizar el proceso de devolución, pero ten en cuenta que dependemos de la aprobación de la aerolínea y de los tiempos estipulados por la empresa emisora de tu tarjeta de crédito.
Recuerda que el tiempo estipulado es de 30 a *** días.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
25 de Agosto a las 11:21 hs.
Carlos
Entiendo, pero no es posible que para pagar el pasaje despues de realizada la reserva me dieron 3 horas, y para realizar la devolución yo les tengo que dar obligatoriamente 4 meses. Por favor les agradezco enormemente que me ayuden a agilizar la devolución pues hasta el momento esta muy deficiente este sistema.
25 de Agosto a las 11:50 hs.
Carlos
Por favor tengan en cuenta que no realice pago con tarjeta de Credito y no hace falta esperar tiempos ! El pago lo realice con efectivo que tenia en mi tarjeta de Debito ! Y realice el pago todo en una sola vez, nada de cuotas ni nada.
25 de Agosto a las 11:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos Ivan ¡ gracias por escribirnos!
De antemano queremos pedirte disculpas. En respuesta a tu solicitud te informamos que nos encontramos dentro de los tiempos estipulados por la linea aérea para efectuar el proceso de reintegro, el cual puedes ver reflejado en tu cuenta bancaria, la cancelación de tu reserva fue solicita en el me de Junio de esta forma debes aguardar hasta el me de Octubre mientras la linea aérea tramita tu reembolso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
25 de Agosto a las 13:20 hs.