Solicitar una actualización de mi reembolso

Saludos
el 29 de agosto me enviaron dos correos electrónicos
el primero con número de reserva: [números]
ca-[números]
el segundo con número de reserva: [números]
ca-[números]
a mi correo raulhdavila@hotmail.com
en ambos me confirma que la aerolínea emirates aprobó la devolución de mis pasajes aéreos y que tenía que esperar de una a dos cortes de mi tarjeta de crédito para recibir él reembolso, ya pasaron los dos cortes.
el 16 de septiembre me hicieron la devolución de por 4,[números] pesos mexicanos por los gastos administrativos.
pero aún está pendiente la devolución de los boletos de avión por la cantidad de [números],[números] pesos mexicanos.
me encuentro sumamente preocupado pues ya pasó el plazo de dos cierres de cuenta y aún no se ha acreditado la devolución de los boletos de avión.
les ruego me informen sobre las actualizaciones a cerca de mi reembolso, si aún está pendiente que se realice o sí sucedió algún inconveniente.
se de antemano que inicialmente me enviarán un mensaje automático, pero les pido de favor que con los datos que les envió me manden un mensaje personalizado sobre cómo va el proceso de devolución, si bien entiendo las demoras propias de la situación que estamos viviendo, siempre han atendido a mis mensajes espero esta no sea la excepción. Es súmante importante para mí, saber que ha pasado con mi reembolso si aún está pendiente o sí sucedió algún inconveniente para tratar de resolverlo, espero comprendan mi insistencia, les agradesco su apoyo y espero su repuesta.