Reclamo a Despegar.Com
Hola!! soy andrea [nombre], el día martes 27/8/24 a las 03.30 hs de la madrugada aprox realice mediante la app de despegar una compra de un paquete (vuelo + hotel), aprovechando el travel sale. Luego de haber realizado la compra con tarjeta de crédito, por razones de diferencias en precio muy notables tanto en vuelo como en hotel y ofreciéndome más variedad que con la promoción del travel sale, en la mañana del mismo día, decidí cancelar la compra, ya que tampoco me había llegado aún la factura emitida. Luego compre ambas cosas en la misma página, pero separado. Hasta aquí todo bien y nada que objetar para con despegar ya que no he tenido problemas anteriores con mis compras. una vez cancelado, ya transcurriendo el día miércoles 28/08/24 me llega un mail informándome la nota de crédito emitida por ambas cancelaciones, y a su vez corroboro desde mi banco que ya en la siguiente factura se ve reflejado el importe a cobrar. Debido a la situación actual económica se complica tener que pagar tanto dinero por algo que se canceló en un tiempo muy rápido desde la realización de la compra (repito ni la factura habían emitido) más la compra nueva que se hizo a las horas, por lo que solicito me den en cuanto puedan una respuesta favorable, ya que en el banco me informaron que si está acreditado lo debo de pagar que a la fecha no tienen registrado ningún reembolso. Es la primera vez que me pasa con despegar ya que eh viajado anteriormente reservando hoteles sin novedad alguna. Siempre con buena atención, espero esta no se ala excepción. Muchas gracias, aguardo respuesta.
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Hugo O
asi es nunca pasa hasta que pasa
29 de Agosto a las 4:31 hs.
ANDREA G
solución recibida:
Se me hizo el reintegro en la tarjeta de credito. Y por parte de despegar se han contactado para ver si se había solucionado. De mi parte no tengo nada malo q objetar ya q han resolvió rápido el inconveniente.
28 de Setiembre a las 9:03 hs.