Reclamo a Despegar.Com
Compro muchisimos pasajes para un grupo de chicos discapacitados que juegan al futbol fuera del pais, lo hago para ayudar. Nunca me imagine hasta que descubri que despeghar me cobrar algo fuera de lo que dice la factura que me envian, que es lo que yo busco recuperar de ese enorme gasto. Pero aparte me cobran un monto mas que importante de una comision de la que nunca supe, y ni siquiera la facturan! como puede ser? necesito que me reintegren urgente ese dinero robado a estos chicos. Y nosotros confiando en este servicio...que bárbaro. Ni los telefonos atienden, el [números] que dan no atienden y ni un mail hay donde te respondan. Muchas gracias. Dios quiera puedan ayudarme
silvia muñoz velcheff
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
31 de Agosto a las 9:57 hs.
Silvia M
El correo por el que compramos nuestros pasajes hace un buen tiempo es corrienteschamame@gmail.com
el nombre de uno de los pasajeros es
Mariano Rojas
Este año compramos varios vuelos tanto a Colombia como Rio de janeiro, Con el Seleccionado Argentino de Futbol Talla Baja, ademas recomendamos siempre comprar por esta empresa a todos los otros chicos desde distintas provincias del país. Espero solucionar a la brevedad, Muchas gracias
31 de Agosto a las 10:10 hs.
Silvia M
No tenemos empresas ni ayuda alguna. cada pasaje es comprado mediante trabajos en comun, rifas, venta de comidas, etc. No es justo pagar tanto dinero de comisiones sin avisar y sin facturar
31 de Agosto a las 10:11 hs.
Silvia M
En febrero compramos tambien varios pasajes para Europa.
31 de Agosto a las 10:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Verificando el número de solicitud de compra ***********, podemos evidenciar que se generó, por un monto total de 7.***,00 ARS. Donde al desglosar la tarifa se cobraron los siguientes valores: 6.***,20 ARS pertenecientes al costo de los tiquetes, y un valor de 1.***,80 ARS correspondiente al cargo de emisión.
De acuerdo con lo anterior, no se evidencia un cobro fuera de lo pactado. Si es así, te pedimos el favor nos especifiques el número de solicitud de compra y un número de contacto, con el fin de validar lo sucedido.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
31 de Agosto a las 14:58 hs.
Silvia M
Es muy confuso que el desglose que ustedes dicen llegue a nombre de Despegar.com en el resumen de la tarjeta, entonces, no como parte del impuesto normal. Viene a ser la comision de ustedes?
31 de Agosto a las 15:09 hs.
Silvia M
En este momento necesito comprar dos pasajes mas de ezeiza a rio. veo que con la empresa Azul el cargo es de 1.*** y con todas las otras de $***. Esta diferencia es por algun motivo especial?
31 de Agosto a las 15:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, ¡gracias por escribirnos!
Te confirmamos que efectivamente, el cargo informado de 1.***,80 ars, es la comisión que cobra Despegar.com por la emisión del tiquete.
Puedes verificar que al momento de gestionar las compras por el Web Site, este valor está incluido en el precio final que aceptas.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
01 de Setiembre a las 14:48 hs.