Reclamo a Despegar.Com
Somos 4 adultos, 2 parejas que hemos hecho una reserva para un viaje a playa del carmen desde el 20 al 30 de octubre. El mail de contacto de la reserva y el nombre es mickybialy@hotmail.com. Sin querer en el momento de hacer la reserva se hizo en 2 hoteles allá inclusive distintos. Queremos solucionar este problema y no encontramos la manera de contactar con nadie de la empresa. Esperamos pronta respuesta. Adjunto mí mail marialejandraflores@hotmail.com
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
MARA A
He recibido una llamada de la empresa , con respuesta a mí reclamo. Gracias
19 de Agosto a las 10:44 hs.
MARA A
Al comunicarme con el banco se me informa que es necesario el envío de un cupón de crédito. sigue siendo imposible hablar con alguien en Despegar , siempre es una maquina y por internet ,no logro los resultados esperados. Si bien la baja se ha realizado y me han dado numero de cancelación ,no ha impactado en la tarjeta de crédito,y el banco me solicita un cupón de crédito para poder hacer el reclamo .
Muchas Gracias
23 de Agosto a las 15:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Maria Alejandra Flores,
Le informamos que el monto de ARS 42.*** se acreditará en su tarjeta de crédito dentro de los próximos 10 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles para acreditarlo.
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
23 de Agosto a las 20:53 hs.
MARA A
Si bien se ha realizado la baja del paquete correctamente, no se ha debutado de mí tarjeta de crédito. El banco me solicita un cupón de crédito que aún no he recibido. Es por ello mí reclamo por este medio al no poder hablar con nadie de la empresa Despegar. Gracias
23 de Agosto a las 22:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Maria Alejandra Flores,
Le informamos que el monto de ARS 42.*** se acreditará en su tarjeta de crédito dentro de los próximos 10 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles para acreditarlo.
Por lo que antes de ese tiempo el banco no va ver reflejado el dinero,tenes que aguardar los tiempos establecidos para que se visualices la devolución de tu dinero.
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
24 de Agosto a las 16:28 hs.
MARA A
Muchas gracias!
24 de Agosto a las 20:10 hs.
MARA A
solución recibida:
La empresa ha respondido correctamente en tiempo y forma. Sólo me queda la duda sobre el cupón de crédito que dice el banco. Espero no tener problemas. Gracias
24 de Agosto a las 20:13 hs.