Reclamo a Despegar.Com
Hemos realizado en el mes de agosto la compra de pasajes para marzo para florianópolis viajamos el 4/3 para regresar el 16/3 con una escala en san pablo, nos querían cambiar el pasaje de regreso poniendo casi 12 hs en nuestro regreso sin contemplar que tenemos una criatura de menos de 2 años, lo cual no aceptamos, aun estamos a la espera de nuestros vouchers tenemos reservado alojamiento y alquiler de auto, nadie nos da una solución. Mi teléfono es [números] [números] gabriel catinari dni [números]
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gabriel, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando junto con la línea aérea. En este momento nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Atentamente, Equipo de Despegar.com
19 de Febrero a las 13:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Gabriel, ¡gracias por comunicarte!
En respuesta a tu solicitud, dando seguimiento a tu pedido, te informamos que debido al cambio operacional generado por la compañía aérea, se ha realizado la actualización de tus tickets con la alternativa aceptada, es por ello que con la confirmación efectuada por la aerolínea se genero el envió de tus boletos de vuelo.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Febrero a las 13:49 hs.